Información y atención al cliente

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Información y atención al cliente

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario dirigido a personas desempleadas Con este curso gratuito, podrás adquirir conocimientos valiosos y aumentar tus oportunidades laborales en el ámbito de la atención al cliente, administración y comercio. Este módulo se incluye, por ejemplo, en certificados como: Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) Gestión comercial de ventas (COMT0411) Por tanto, las oportunidades laborales están orientadas a departamentos de atención al cliente, servicios administrativos, y áreas comerciales. CONTENIDO DEL CURSO: 1. UF0036: Gestión de la atención al cliente/consumidor (60 horas). - Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario - Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. - Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario. 2. UF0037: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (60 horas). - Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario - Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios

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