Certificado de Profesionalidad: Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

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Certificado de Profesionalidad: Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. - Programa:

• Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
• Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
• Grabación de datos (90 horas)
• Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 h.)

Fundación DFA

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