2.08 MEDIAR EN CONFLICTOS: DESCUBRIMIENTO Y PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN (20 HORAS)

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2.08 MEDIAR EN CONFLICTOS: DESCUBRIMIENTO Y PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN (20 HORAS)

CONTENIDOS:

• La naturaleza del conflicto. Su crecimiento en espiral: emociones, sentimientos y actitudes. Capacitarnos para tener en cuenta estos efectos.
• Resistencias, mecanismos de defensa. Malentendidos, barreras en la comunicación.
• Conflicto en grupo. Roles de tarea, relación y cuidado. Observación de las señales necesarias para la mediación.
• Mediación como rol de cuidado. Escucha reflexiva. Comunicación no violenta
• Pasos básicos para mediar en un conflicto interpersonal.
• Cuestiones concretas y metodología a tener en cuenta en diferentes tipos de conflicto: entre mujeres con vínculos de amistad, conflictos con diferencia cultural, conflictos multipartes...
• Otras técnicas para utilizar en una mediación: orden sistémico, pensamiento paralelo...

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