2.06 CONSUMO Y RECLAMACIONES (20 HORAS)

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2.06 CONSUMO Y RECLAMACIONES (20 HORAS)

CONTENIDOS:

• DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.  ¿CÓMO RECLAMAR?: Hojas de reclamaciones, hojas de reclamaciones en materia de turismo, arbitraje de consumo y Junta arbitral del transporte.

• COMERCIO ELECTRÓNICO.  Phishing- fraudes bancarios. El derecho de desistimiento en las compras fuera de establecimiento mercantil.

• ALQUILER DE VIVIENDA. Contrato de alquiler de vivienda ¿qué hay que saber para alquilar una casa?

• CONTRATOS DE SUMINISTROS (I):  Contratar suministros de luz y gas, y cómo reclamar.

• CONTRATOS DE SUMINISTROS (II):  Contratar suministros de agua y telefonía, y cómo reclamar.

• CONTRATOS DE SERVICIOS FINANCIEROS:  Consejos básicos y cómo reclamar.

• CONTRATOS DE SEGUROS:  Consejos básicos y cómo reclamar.

• VIAJES:  Consejos y como reclamar en viajes por ferrocarril, avión, autocar y barco.

15 PLAZAS

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